Google口コミへの返信、
ぜんぶおまかせください。
返信文の作成から、LINEでのご確認、投稿、月次レポートまでを代行します。投稿は、Googleビジネスプロフィールの管理者招待でこちらが行います。店舗さまの作業は、LINEで「OK」と返すだけです。ご自身で貼り付けて投稿する必要はありません。
- 外国語の口コミには、その言語で返信文を作成
- 低評価は、事実確認をお願いしてから投稿
- パスワードは不要。初回に管理者として招待いただくだけで、投稿までこちらで対応します
初月無料／その後 月6,980円（税別）・自動課金なし。継続するかどうかは、終わってからご判断ください。
■ 口コミ（★5・英語）
スープの深みと丁寧な接客を評価。「並ぶ価値がある」との内容でした。
■ 返信文案
Thank you so much for your kind words. We are glad the broth and our service made the wait worthwhile. We hope to welcome you again soon.
日本語訳：お褒めの言葉をありがとうございます。スープと接客にご満足いただけてうれしいです。またのご来店をお待ちしております。
LINEでのやり取りのイメージです。確認は1日1回のまとめ送り（低評価のみ即時）が基本です。
こんなお悩み、ありませんか？
口コミには返信したほうがいいと分かっていても、手が回らない。そんなお店のためのサービスです。
「返信しなきゃ」と思いながら後回し
営業と仕込みで手いっぱい。気がつけば未返信がたまっている。
外国語の口コミに返せない
英語・中国語などの口コミは、どう返していいか分からず放置しがち。
低評価にどう返せばいいか分からない
言い訳にも、謝りすぎにもしたくない。言葉選びに迷う。
投稿のたびにPCを開くのが面倒
返信文を考えて、Googleビジネスプロフィールを開いて、貼り付けて…。
コエノレンは、返信文の作成から投稿までを代行します。店舗さまはLINEで「OK」と返すだけ。低評価は、投稿前に事実確認をお願いします。
ご利用の流れ
面倒な設定や、覚える操作はありません。
ご利用開始前の準備：コエノレンのご利用には、Googleビジネスプロフィールで店舗の管理者として、担当のアカウントを招待していただきます。そのため、ご利用開始前に、店舗の管理者での招待が必要です。パスワードは不要です。初回だけの作業で、数分で完了します。招待とは別に、当社がGoogleのログインIDやパスワードをお預かりすることはありません。
お問い合わせ
下のフォームから、無料トライアルをお申し込みください。
管理者招待
Googleビジネスプロフィールで、担当のアカウントを管理者として招待してください。パスワード不要
返信文案がLINEに届く
新しい口コミの返信文案を、1日1回まとめてLINEでお送りします。
低評価のみ即時
「OK」と返すだけ
内容を確認して「OK」と返してください。投稿はこちらで行います。
※ 低評価の口コミについては、事実確認をお願いすることがあります。その場合は、確認が取れるまでの間、投稿を保留します。
対応内容
返信文の作成から投稿、月次レポートまでをまとめてお任せいただけます。
返信文の作成と投稿
日本語の口コミには日本語で、外国語の口コミにはその言語で返信文を作成し、投稿まで行います。低評価の返信文は、投稿前に事実確認をお願いすることがあります。
LINEでの確認
返信文案はLINEでお送りします。確認は、1日1回のまとめ送りが基本です。店舗さまの確認が不要なケースでは、確認なしで投稿する運用も可能です。
未返信・低評価のチェック
未返信の口コミや、低評価の口コミをチェックし、見落としを防ぎます。低評価への返信は、投稿前に事実確認をお願いすることがあります。
月次レポート
月末に、対応した件数や返信状況をまとめたレポートをお届けします。外国語口コミの割合や、よくあるご指摘も分かります。
| 対応件数 | 14件 |
|---|---|
| 外国語の割合 | 約40% |
| 平均返信時間 | 1日以内 |
数字で見る、返信の効果
「どれくらい効果があるの？」という疑問に、数字でお答えします。
返信することで、来店意向が高まった人の割合
出典：Google / Ipsos「ローカル検索と口コミに関する調査」
評価4.0以上のお店が、評価2.0未満のお店と比べた場合の来店率の違い
出典：グーグル「ローカル検索と口コミに関する調査」（2023年）
口コミの平均評価が4.0を上回ると、検索結果での表示順位が上がりやすい目安
出典：BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024
まずは無料診断から
あなたの店のGoogle口コミへの返信状況を、無料でお調べします。未返信の件数、外国語口コミの割合、放置されている低評価の有無を、簡単なレポートにしてお送りします。診断だけのご利用も歓迎です。しつこい営業はいたしません。
料金
わかりやすく、シンプルに。
※ 料金は店舗あたりの金額です。複数店舗をご希望の場合は、お問い合わせください。
よくあるご質問
気になることがあれば、まずこちらをご覧ください。
「初月無料」はいつまで無料ですか？
お申し込みから30日間が無料です。トライアル後の自動課金はありません。継続する場合は、こちらから請求のご連絡をします。
パスワードを教える必要はありますか？
いいえ、パスワードは不要です。Googleビジネスプロフィールで、担当のアカウントを管理者として招待していただくだけで、投稿までこちらで対応できます。
外国語の口コミには対応していますか？
はい、英語・中国語などに対応しています。返信文はその言語で作成し、日本語訳も一緒にお送りします。
低評価の口コミはどう対応しますか？
低評価の口コミは、投稿前に事実確認をお願いすることがあります。確認が取れるまで投稿を保留し、ひと言で確認のためのメッセージをお送りすることがありますが、事実確認の投稿ではありません。
月次レポートには何が載っていますか？
対応した件数、未返信の口コミの有無、外国語口コミの割合、よくあるご指摘などをお届けします。
解約はいつでもできますか？
はい、いつでも解約できます。解約のご連絡をいただければ、翌月以降のご請求はありません。
1日に何件くらい返信してもらえますか？
件数の上限は設けていません。口コミが多く届く日も、まとめて対応します。
お問い合わせ・
無料トライアル申込
下のフォームからお問い合わせください。送信後、2営業日以内に info@koenoren.com からご連絡します。お申し込み後、LINEのご案内とあわせて、初回の管理者招待の手順（パスワード不要・数分で完了）をご案内します。営業電話などはいたしません。
フォームが使えないときはinfo@koenoren.com
まで直接ご連絡ください。